Reserva una cita en la página de reservas del negocio

Muchos negocios te dejan reservar tu propia cita en línea. Abres la página de reservas desde un enlace que te comparten, eliges qué quieres y cuándo, dejas tus datos y confirmas. Toma uno o dos minutos desde tu celular.

No necesitas una cuenta. Con tu nombre y tu teléfono basta. Algunos negocios también tienen una página informativa con sus servicios, horario, dirección y equipo. Trae un botón Reservar una cita que te lleva directo a la página de reservas.

1. El enlace de reservas del negocio. Si la página dice que al enlace le falta algo, pídele el enlace de nuevo al negocio.
2. Tu nombre y un teléfono donde puedas contestar.
3. Opcional: un correo, y un código promocional si el negocio te dio uno.
4. Si el negocio pide un depósito, una forma de pagarlo. Lo verás en el último paso.

1. Abre el enlace de reservas. Verás el nombre del negocio y, normalmente, si está abierto ahora y su horario. Todo está en una sola página que se desplaza. El paso en el que estás tiene un borde resaltado, un paso que ya terminaste se pliega en un resumen de una línea con un enlace Cambiar, y los pasos que faltan se ven atenuados.
2. Si ya habías venido, escribe tu teléfono en el cuadro que dice ¿Ya viniste antes? Escribe tu teléfono para ir más rápido. Si el negocio te reconoce, te ofrece tu elección de siempre. Mira abajo la reserva de un solo toque. Si no, sigue adelante.
3. En Servicio, elige lo que quieres. Cada servicio muestra cuánto dura y su precio, y cuánto se paga hoy si el negocio pide un depósito.
4. En Con, elige con quién, o elige Primer disponible para el horario más pronto con cualquier persona. Si solo una persona hace ese servicio, este paso se omite.
5. En Cuándo, elige un día y luego un horario. Cada día muestra cuántos lugares quedan. Los horarios están agrupados en Mañana, Tarde y Noche, y cada grupo dice quién está disponible. Un día marcado como Cerrado, No disponible o Completo no tiene horarios. En un día Completo puedes unirte a una lista de espera (mira el artículo sobre unirte a una lista de espera). Si un horario muestra cuántos lugares quedan, es para clases grupales. Un descuento por horas de baja demanda puede marcar el día y mostrar un precio menor en la hora que aplica; los negocios que ocultan precios no muestran ese importe.
6. En Tus datos, revisa el resumen de lo que elegiste (pulsa Editar para cambiarlo) y llena Nombre y Teléfono. Correo (opcional) es opcional, salvo si vas a pagar un depósito en efectivo en OXXO: ahí el negocio lo necesita para enviarte la ficha o el comprobante.
7. Marca Enviar confirmaciones y recordatorios por WhatsApp (opcional) si quieres recibir tus mensajes ahí. Puedes dejarlo sin marcar.
8. Si tienes un código promocional, escríbelo en Código promocional (opcional).
9. Si se necesita un depósito, verás A pagar hoy y lo que queda A pagar en el local. Elige cómo pagar, por ejemplo Tarjeta o Efectivo en OXXO, si hay más de una opción.
10. Pulsa Reservar. Si se necesita un depósito, el botón dice Pagar y reservar. Debajo del botón puede aparecer hasta cuándo puedes cancelar sin costo.

Reserva de un solo toque para clientes que regresan

Si el negocio reconoce tu teléfono y tienes una visita anterior, después de escribirlo puede aparecer una de estas ofertas:

• ¿Reservar de nuevo con (persona), el (día) a las (hora)? Pulsa Reservar para confirmar ese horario exacto. Pulsa Elegir otro horario para escoger otro con el mismo servicio y la misma persona.
• ¿Lo mismo que la última vez: (servicio) con (persona)? Pulsa Sí, lo mismo que la última vez para seguir con esas opciones, o No, elegir otra cosa para empezar de cero.

Si el horario que te ofrecieron se acaba de ocupar, no se hace la reserva. Elige otro horario de la lista.

Si reservas con una clínica, consultorio o tutor

La página usa las palabras que le corresponden al negocio: eliges un tipo de cita o un tipo de sesión, y eliges a un profesional o a un tutor. Algunos negocios no muestran precios antes de reservar; entonces la lista dice El costo se confirma en tu visita. Si el negocio mantiene en privado los tratamientos, tu confirmación puede decir Cita en lugar de nombrar el servicio. Una visita por video dice En línea — enlace con la confirmación en lugar de una dirección, y no se muestra un enlace al mapa. Si el negocio necesita un formulario de ingreso antes de tu primera visita, se te avisa en el paso de datos y la página de confirmación te ofrece Llenar tu formulario de ingreso al instante.

Reservar varios servicios juntos

Después de elegir un servicio, pulsa Agregar otro servicio (hasta el máximo que permita el negocio). Cada servicio se hace justo después del anterior, el mismo día. Si una persona hace todos, elige La misma persona para todo; si no, elige quién para cada uno o Cualquiera disponible. Solo ves horas en las que caben todos seguidos. Pagas un solo anticipo y recibes una sola confirmación y un solo recordatorio.

Si la reserva va lenta

Cuando se publique el aviso de incidencias, si hay un problema que afecte la reserva en línea, arriba de la página podrá aparecer un aviso que lo diga. Podrás seguir intentando reservar. Si no lo logras, el aviso te dará el teléfono del negocio para llamar o escribir. Si dice que el pago del depósito puede fallar, inténtalo de nuevo en unos minutos.

Llegas a una página que dice Estás reservado con tu nombre. Muestra el servicio, el día, la hora, con quién es, a qué hora termina y la dirección del negocio. Una línea indica que la confirmación se envió a tu teléfono. Si pediste WhatsApp, los recordatorios también llegan ahí.

En esa página puedes usar Añadir al calendario, Cómo llegar, Administrar esta reserva (tu enlace personal para cambiar o cancelar, mira el artículo sobre cambiar o cancelar) y Reserva tu próxima visita. Si pagaste un depósito, verás Pagado ahora y lo que aún está A pagar en el local. El depósito cuenta como parte del pago de tu servicio. Si un pago sigue pendiente, la página te pide terminarlo y te guarda el horario por un tiempo.

Si la cita es para tu hijo u otra persona a tu cargo, en el paso de datos elige Para otra persona. Mira el artículo sobre reservar para tu hijo.

• "Ese horario acaba de llenarse." Alguien lo reservó antes. Elige otro de la lista actualizada.
• No hay horarios un día. Puede que el negocio esté cerrado o completo. Prueba otro día, o mira el artículo sobre la lista de espera.
• Estás sin conexión. La página avisa que no tienes conexión y no muestra horarios. Vuelve a conectarte e inténtalo de nuevo.
• Teléfono equivocado. Tu confirmación llega ahí. Revísalo antes de pulsar Reservar.
• Perder tu enlace de administración. Guarda la confirmación. Con ese enlace cambias o cancelas después.

Para cambiar o cancelar, unirte a una lista de espera cuando ningún horario te sirve, o poner la página en tu pantalla de inicio, mira los artículos relacionados.