Configura un código promocional y aplica descuentos para cobrar el monto correcto

Zelun puede bajar el precio de una cita en cuatro pasos. Siempre se aplican en el mismo orden y cada uno parte del resultado del anterior:

1. Precio de oferta. Un servicio puede tener un precio de oferta menor que su precio de lista. Si lo tiene, ese es el precio de partida.
2. Horas de baja demanda. Una regla puede bajar el precio de oferta o de lista cuando la cita empieza en los horarios elegidos.
3. Código promocional de la empresa. Tu empresa puede tener un código promocional. Resta un porcentaje o un importe fijo.
4. Descuento de línea. Cuando reservas en el mostrador, puedes añadir un descuento más, también en porcentaje o importe fijo.

El resultado es el precio neto con el que se guarda la cita. Nunca baja de cero. Solo puede aplicarse un código promocional por cita; los códigos no se suman entre sí.

Al cobrar, algunos clientes pueden bajar todavía más el precio con lo que han acumulado, como puntos de lealtad, crédito por referidos o un paquete prepagado. Eso se aplica después de los cuatro pasos anteriores y se explica en el artículo de cobro.

1. Decide qué descuentos quieres. Puedes usar uno solo de los tres pasos o todos juntos.
2. Ubica dónde están. El código promocional está en la sección Promociones de la pantalla Mi negocio, y el precio de oferta está en cada servicio de la sección Catálogo. Mi negocio está en el grupo Configuración del menú izquierdo. Si te lleva a una página de acceso denegado, pide al propietario de la cuenta que lo configure por ti.
3. Los importes fijos se escriben en la moneda de tu empresa. La opción de importe fijo se llama Importe (MXN). Los porcentajes se escriben como un número simple de 0 a 100.

Poner un servicio en oferta

1. Abre Mi negocio y ve a Catálogo. La lista de servicios está arriba. Pulsa Añadir servicio, o Editar en un servicio.
2. Añade o edita un servicio. En Precio de oferta (USD, opcional) escribe el precio de oferta. Déjalo vacío para cobrar el precio de lista. El precio de oferta no puede ser mayor que el de lista.
3. Pulsa Guardar servicio. El servicio muestra su precio de lista junto al de oferta.

Definir o borrar el código promocional de la empresa

1. Abre Mi negocio y ve a Promociones. Abre la fila Código promocional (pulsa Editar). Su resumen muestra el código y el valor activos, o "Ninguno activo".
2. En Código, escribe el código que usarán tus clientes o tu equipo.
3. En Tipo, elige Porcentaje o Importe (MXN).
4. En Valor, escribe el número. Para un porcentaje, 10 significa diez por ciento de descuento. Para un importe, escríbelo en pesos, por ejemplo 40 o 40.50.
5. Pulsa Guardar promoción.
6. Para dejar de usar el código, pulsa Borrar. El código se elimina y nadie puede aplicarlo.

Aplicar un código o un descuento en una reserva de mostrador

1. En la agenda de tu sucursal, pulsa Añadir para crear una reserva.
2. En Código promocional (opcional), escribe el código tal como lo guardaste. Si no coincide con el código vigente de tu empresa, la reserva se rechaza y no se crea nada.
3. En Descuento de línea (opcional), elige Porcentaje o Importe (MXN) y escribe el número en Valor del descuento (opcional). Déjalo en Ninguno si no quieres otro descuento.
4. Termina la reserva como siempre. El precio se calcula en el orden de arriba y se guarda en la cita.

• Un servicio en oferta muestra su precio de oferta en tus pantallas, con el precio de lista a un lado.
• Los clientes pagan el precio neto después de todos los pasos que se aplicaron. El recibo al cobrar muestra el servicio con ese importe neto.
• Los clientes no escriben el código promocional por su cuenta. Tu equipo lo captura al reservar en el mostrador.
• Cambiar después el precio de un servicio, su precio de oferta o tu código no modifica las citas que ya estaban reservadas. Conservan el precio con el que se guardaron.

• Escribir un porcentaje donde va un importe. Con Importe (MXN) el número es dinero (40 son cuarenta pesos); con Porcentaje es de 0 a 100.
• Esperar que dos códigos funcionen juntos. Una empresa tiene un código promocional y solo uno se aplica a una cita.
• Equivocarte al teclear el código en el mostrador. Un código desconocido se rechaza y la reserva no se guarda. Compáralo con la tarjeta Código promocional.
• Esperar que un código nuevo cambie reservas anteriores. Solo afecta las reservas que hagas después de guardarlo.
• Buscar los campos de descuento al cobrar. El código promocional y el descuento de línea se capturan al crear la reserva. La pantalla de cobro permite redimir puntos de lealtad, crédito por referidos o un paquete, pero no tiene campo de código promocional.

El artículo de cobro explica cómo se paga el precio final, el de servicios muestra dónde viven los precios de oferta y Da descuento a las horas con menos reservas explica las reglas por horario.