Elige qué pasa con tu depósito y administra tu tarjeta y tu crédito

Si pagaste un depósito, tu enlace personal de la cita muestra en qué punto está y, cuando una parte es tuya, te deja elegir qué hacer con ella. La misma página muestra la tarjeta que dejaste guardada, si el negocio pide una, y el crédito que tengas con ellos.

1. Tu enlace personal de la cita, de tu confirmación. Quien lo tenga puede ver esta página, así que guárdalo para ti.
2. Para un reembolso por transferencia bancaria, nada más. El reembolso vuelve a la forma en que pagaste.

Elige qué hacer con tu depósito

1. Abre tu enlace. En Tu depósito lees cuánto es tuyo y la fecha límite para elegir.
2. Pulsa Reembolsar para recibir el dinero de vuelta como pagaste. Si fue por transferencia bancaria, puede tardar unos cinco días hábiles.
3. O pulsa Dejar como crédito. Algunos negocios suman un bono, que el botón indica, y te dicen si el bono vence. Tu propio dinero nunca vence.
4. Si pagaste en una tienda de conveniencia, no es posible un reembolso a tu pago. Puedes dejarlo como crédito o recibirlo en efectivo en el mostrador.

Si te cobraron dos veces

1. No tienes que hacer nada ni escribir al negocio. Si por error se cobró dos veces el mismo anticipo, el segundo cobro se te devuelve solo en unas horas, completo.
2. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrar la devolución en tu estado de cuenta.
3. Si pasado ese tiempo no la ves, escribe al negocio con la fecha y el monto del cobro.

Paga un cargo que no se pudo cobrar

1. Si un cargo por cancelación, cambio tardío o ausencia no se pudo cobrar a tu tarjeta, la página muestra Hay un cargo pendiente por esta cita y el monto.
2. Escribe tu tarjeta y pulsa Pagar. Cuando pasa, la página indica que tu cargo está pagado.

Mueve una visita cerca de su inicio

1. Elige un nuevo horario y pulsa Guardar nuevo horario.
2. Si moverla tan tarde tiene un cargo, la página te dice primero el monto. Pulsa Moverla y pagar para continuar, o Conservar mi horario para dejar todo como está.

Paga a meses sin intereses

1. Si el negocio lo ofrece, al pagar un plan de tratamiento, un pedido o la renovación de un paquete con tu tarjeta de crédito, escribe tu tarjeta y espera un momento: la página revisa si tu banco ofrece plazos.
2. Verás Pago en una sola exhibición y, si tu banco los acepta, plazos como «3 meses sin intereses de $2,000.00». Elige uno y pulsa Pagar. Se cobra el total hoy y tu banco lo divide en mensualidades sin intereses ni costo extra para ti.
3. Si tu tarjeta no tiene plazos para ese pago, solo verás el pago en una sola exhibición. Es normal y no es un error.
4. Si tu banco rechaza el plazo que elegiste, la página dice que no se hizo ningún cargo. Elige otro plazo o paga en una sola exhibición.
5. No se ofrece en el anticipo de una cita.

Quita tu tarjeta

1. En Tu tarjeta guardada ves la marca de la tarjeta y sus últimos cuatro dígitos.
2. Pulsa Quitar esta tarjeta y confirma. Si una visita o un cargo todavía depende de ella, la página te dice que aún no se puede quitar.

Mira tu crédito

1. En Tu crédito en cuenta ves tu saldo, cuánto de él es bono y cuánto de ese bono vence, y tus cambios recientes.

Un reembolso tarda unos días en llegar. El crédito está disponible en tu próxima visita y se usa automáticamente al pagar. Si no haces nada antes de la fecha, tu depósito se te devuelve automáticamente. Si quitaste tu tarjeta, el negocio podría pedirte una de nuevo la próxima vez que reserves.

• Dejar pasar la fecha. Después de ella, tu depósito se devuelve por ti, sin el bono.
• Buscar la página del depósito tras cancelar. El enlace sigue abriéndose para una visita cancelada que tiene un depósito o un cargo por resolver.
• Esperar que el negocio cobre cualquier monto. Una tarjeta guardada se usa solo para un cargo por cancelación, cambio tardío o ausencia, como aceptaste al reservar.
• Usar el enlace de otra reserva. Cada reserva tiene su propia página.

Para cambiar o cancelar una cita, reservar de nuevo o leer sobre los mensajes que recibes, mira los artículos relacionados.