Conoce qué registra Zelun sobre los cambios en citas y clientes

Zelun guarda una bitácora privada de los cambios hechos a tus citas y a tus clientes, para que el trabajo nunca se pierda ni se modifique en silencio sin dejar huella. Cada entrada dice quién hizo algo, cuándo y qué tipo de cambio fue.

Se escribe una entrada automáticamente cuando alguien:

• crea una cita,
• modifica una cita, incluido reprogramarla,
• cancela una cita,
• cobra una cita,
• asocia un cliente a una cita o cambia qué cliente está asociado,
• crea o actualiza la ficha de un cliente,
• anonimiza a un cliente.

La bitácora solo crece. Las entradas no se pueden editar y el personal no puede borrarlas.

No hay nada que configurar. El registro está siempre activo y no se puede apagar.

La pantalla Actividad la ven el dueño del negocio y quien tenga el permiso "Puede ver Actividad", solo para sus sucursales (los cambios de toda la empresa necesitan el permiso en todas). Si otra persona del equipo la abre, Zelun le dice que no tiene permiso y no muestra ningún cambio. Pídele al dueño que te dé el permiso.

Ver todos los cambios

1. Abre Actividad en el menú izquierdo, dentro de Configuración.
2. La lista muestra lo más reciente primero. Cada renglón es una frase: la hora, quién lo hizo (una persona del equipo, Cliente si fue desde su enlace de reserva, o Zelun soporte), qué hizo y en qué sucursal. Por ejemplo: "Luis Pérez movió la cita de Ana López del martes 13 oct 10:00 al miércoles 14 oct 11:00."
3. Pulsa Cargar 50 más para ver cambios más antiguos.

Filtrar

1. Elige Desde y Hasta para un rango de fechas, Persona, Sucursal o Tipo de cambio (citas, clientes, cierres de sucursal u otros).
2. Cada filtro activo aparece como una etiqueta que puedes quitar con la ×. Quitar filtros los limpia todos.

Saber quién movió una cita

1. Abre la cita en la agenda y pulsa Ver actividad.
2. Verás solo los cambios de esa cita, con la hora anterior y la nueva. En la ficha de un cliente, Ver actividad muestra los cambios de ese cliente y de sus citas.

Los clientes no ven la bitácora y no cambia nada en su experiencia. La protección que les da es indirecta: las entradas se guardan con identificadores y no con nombres, así que el nombre del cliente, su teléfono y el motivo que dio para cancelar no se copian a la bitácora. Cuando anonimizas a un cliente, la entrada solo registra que ocurrió con ese cliente, no el nombre ni el teléfono que se borraron.

• Esperar que cualquiera del equipo la vea. Solo el dueño y quien tenga el permiso "Puede ver Actividad".
• Esperar poder borrar un registro. La bitácora solo agrega. El personal no puede eliminar entradas.
• Esperar el teléfono o el correo de un cliente. Actividad nombra al cliente como lo guardaste, pero nunca muestra su teléfono ni su correo.
• Esperar que el motivo de cancelación quede en la bitácora. Se deja fuera a propósito.
• Esperar que registre cada pantalla que abres. Solo registra cambios en citas y clientes.

Los artículos de la agenda y de fichas de clientes cubren dónde se hacen esos cambios.