La app móvil para reservar con un negocio

Es una app para el celular con la que reservas una visita con un negocio y llevas el control de tus citas y tus paquetes. Todavía no está disponible para descargar, así que hoy no puedes conseguirla en una tienda de aplicaciones; para reservar ahora, usa la página de reservas del negocio en el navegador de tu celular.

Cuando salga, agregarás un negocio pegando el enlace de reservas que el negocio te compartió, o abriendo ese enlace en tu celular. La app guarda una lista corta de los negocios que has agregado y puedes cambiar de uno a otro. Dentro de la app, cada negocio muestra su propio nombre, su logo y su color de acento. Si un negocio no los ha configurado, o su logo no carga, ves el aspecto predeterminado de la app y reservar funciona igual.

Cuando esté instalada, los enlaces de reserva y los enlaces cortos de book.zelun.io abrirán directamente ese negocio en la app. Sin la app, se abre la página de reservas completa; instalarla es opcional.

Las pantallas de cotizaciones y pedidos están previstas para una versión posterior. Hasta que estén disponibles, un aviso sobre una cotización o un pedido abre Citas; usa el enlace seguro del mensaje del negocio para revisar, firmar o rechazar una cotización, ver las etapas y fotos de un pedido, o pagar un anticipo o saldo en el navegador. Cuando salga esa versión, los avisos abrirán esas pantallas directamente.

1. El enlace de reservas del negocio.
2. Tu nombre y tu número de celular. Puedes reservar sin cuenta.
3. Para ver tus citas, tu lista de espera y tus paquetes necesitas haber iniciado sesión. Inicias sesión dentro de la app con tu número de celular, y debe ser el mismo con el que reservaste.
4. Las pantallas y los mensajes más nuevos siguen el idioma de tu celular, español o inglés. Algunas pantallas más antiguas, como los pasos para reservar, todavía están solo en inglés. Por eso aquí algunos nombres de botones aparecen en inglés.

1. La primera vez, la app muestra Open a booking link. Pega el enlace en el cuadro y toca Open.
2. La app revisa el enlace antes de guardarlo. Si muestra "That doesn't look like a booking link." o "We couldn't open that location. Check the link and try again.", revisa que hayas pegado el enlace completo e inténtalo de nuevo. En ese caso no se guarda nada.
3. En Book a visit, toca un servicio. En Pick a time, elige a una persona en Stylist, un día en Date y un horario en Time, y toca Continue, que muestra el precio. Los horarios son los disponibles en las próximas dos semanas.
4. Si el día que quieres está lleno, el área Time muestra una tarjeta que lo dice. Mira Unirte a un día lleno más abajo.
5. En Your details, escribe tu nombre en Full name y tu número en Phone, y toca Confirm booking. La app muestra "You're booked" con la fecha y la hora. Toca Book another para reservar otra vez, o View my appointments.
6. Para agregar otro negocio, toca My places y luego Open a booking link. En My places puedes tocar un negocio para cambiar a él (el actual aparece marcado como Current) o tocar Remove para quitarlo de la lista. Toca Back to booking para volver.
7. Abre la pestaña Citas para ver tus citas y su estado, con Próximas, Pasadas y En espera. Abre la pestaña Paquetes para ver lo que te queda, como visitas o un saldo, y cuándo vence. Ambas requieren haber iniciado sesión. Si no la has iniciado, muestran un botón Iniciar sesión. Escribe tu teléfono, toca Envíame un código, escribe el código de 6 dígitos y toca Verificar e iniciar sesión. Si no se encuentra ninguna visita con ese número, la app te dice que reserves primero.

Unirte a un día lleno

1. En Pick a time, elige un día sin horarios. Aparece una tarjeta titulada Este día está lleno con Unirme a la lista de espera.
2. Si no has iniciado sesión, te pide que lo hagas primero.
3. En Horarios que te sirven, elige Cualquier hora, Mañana, Tarde o Noche. Si trabaja más de una persona, en Con elige Cualquiera o a una persona.
4. Toca Unirme a la lista de espera. La tarjeta dice que estás en la lista de espera de ese día. Si se acaban de abrir lugares ese día, la app te dice que mejor elijas un horario. Hay un límite de listas de espera en las que puedes estar a la vez.

Responder una oferta desde la pestaña En espera

1. Abre Citas y el segmento En espera. Lista tus listas de espera, cada una con Salir de la lista. Si no estás en ninguna, lo dice.
2. Cuando se abre un lugar, la oferta aparece fija arriba: el servicio, la hora y con quién es, una cuenta regresiva, Reclamar este lugar y No, gracias. Si hace falta un anticipo, el botón de reclamar muestra el monto. Si pagarlo no está disponible en tu versión de la app, te dice que uses el enlace que te enviamos por WhatsApp o correo.
3. No, gracias quita la oferta y conservas tu lugar en la lista de espera. Si el lugar ya se ocupó o la oferta venció, la app lo dice.
4. Si activaste las notificaciones, también recibes una notificación cuando se abre un lugar, y al tocarla se abre la oferta. La app te pregunta antes, con Activar notificaciones o Ahora no, y dice que no envía publicidad. Los mensajes por WhatsApp o correo se siguen enviando primero.

Favoritos, tus datos y la serie

1. Con la sesión iniciada, en el paso de elegir a la persona toca el corazón para añadirla a favoritos; los favoritos aparecen primero. También puedes marcar a alguien en tus citas pasadas. La lista completa está en Cuenta → Favoritos, con un botón para reservar con cada persona.
2. En Cuenta → Mis datos ves tu nombre y tu teléfono (el teléfono es con el que entras; para cambiarlo, pídeselo al negocio). Para cambiar tu correo, escribe el nuevo, toca Enviar código, escribe el código de 6 dígitos que llega a ese correo y toca Confirmar. Tu correo no cambia hasta que escribas el código.
3. Si una cita forma parte de una serie, Citas muestra Ver serie con las próximas fechas, para saltar una, cambiarla o cancelar la serie.

Widget y atajo de Siri

1. Widget: mantén pulsada la pantalla de inicio y añade el widget Zelun (iOS) o Zelun desde los widgets (Android), en tamaño pequeño o mediano. Muestra el negocio, el servicio, el día y la hora de tu próxima cita; al tocarlo se abre la app en Citas. Si no tienes citas próximas, lo dice y su toque abre la reserva. Se actualiza cada vez que abres la app y funciona sin conexión con lo último que cargó.
2. Atajo de Siri (iPhone): en la app Atajos, busca Zelun y añade Rebook, o di "Rebook in Zelun". Abre Reserva rápida: el mismo servicio con la misma persona de tu última visita y su primer horario libre, con Reservar o Ver otros horarios.
3. Necesitas haber iniciado sesión para ver tus citas en el widget y para la reserva rápida; sin sesión, el widget muestra las citas que reservaste desde este celular.

• Tu lista de negocios se queda solo en tu celular, con el que abriste más recientemente primero. Guarda un número limitado, así que el más antiguo sale de la lista si agregas demasiados.
• Cuando vuelves a abrir la app, te lleva al negocio que usaste por última vez.
• Cada paquete tiene un botón Add to Wallet. Todavía no te da un pase para la cartera de tu celular; al tocarlo solo muestra "Added (pending Apple/Google setup)".
• Si no se puede cargar un negocio, la app muestra "Could not load this location." con Try again. Tus negocios guardados siguen en la lista.
• Cuando tu celular no tiene conexión, un aviso dice "No tienes conexión. Mostramos lo último que cargamos." con Reintentar, y las acciones que necesitan conexión te piden volver a conectarte.

• Esperar una lista de negocios para elegir. La app no tiene buscador ni directorio; solo agregas un negocio con su enlace de reservas.
• Esperar cancelar cualquier cita desde la pestaña Citas. Cancel aparece solo en una cita que reservaste durante la misma visita a la app. Para cualquier otra, usa el enlace de tu confirmación o contacta al negocio.
• Esperar que la app en tu pantalla de inicio tome el nombre o el ícono del negocio. La app conserva su propio nombre e ícono; el aspecto del negocio aparece solo dentro de ella.
• Iniciar sesión con un número distinto al que usaste para reservar. La app entonces no encuentra visitas tuyas. Usa el mismo número, o reserva primero.
• Querer salir de una lista de espera mientras hay una oferta abierta. Responde primero la oferta y luego sal.

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