Tu límite mensual de IA: qué cuenta, qué pasa al llegar y cuándo se renueva

Qué es

La IA está incluida en tu plan, hasta un límite al mes. El límite depende de cuántas personas con agenda tiene tu negocio: cada persona suma lo mismo al total, así que si agregas a alguien, tu límite sube en ese momento.

Todo lo que usa IA cuenta dentro del mismo total del mes:

Asistencias que pides: agendar una cita con una frase (Nueva cita), resumir notas, volver a redactar el borrador de una nota dictada (Redactar de nuevo), la frase del informe, la observación de la caja, la observación de pedidos atrasados, la sugerencia de producto al cobrar, los borradores de cotización, el borrador para el proveedor, el asistente de configuración y el asistente de soporte, también cuando lo usa tu equipo desde la app o el panel (cada pregunta cuenta una vez, sin importar quién la haga).
IA automática: las respuestas del asistente de WhatsApp a tus clientes (cada llamada al modelo cuenta), leer las respuestas de tus clientes por WhatsApp o SMS, clasificar los motivos de cancelación y redactar los avisos de lista de espera, de pedidos y de cotizaciones.

El mes sigue la hora de Ciudad de México y el contador vuelve a cero el día 1. Lo que no uses no se acumula para el mes siguiente. La IA de tus asistentes nunca gasta tus créditos de uso. Dictar o grabar una visita no cuenta aquí: esos minutos tienen su propio cupo mensual y después usan créditos, como explica el artículo de dictar y grabar la visita. Solo Redactar de nuevo cuenta aquí, como una asistencia.

Antes de empezar

No hay nada que configurar. Para ver cuánto llevas, abre Mi negocio y entra a Plan: el medidor IA este mes muestra lo usado, tu límite, la fecha en que se renueva y cuánto fue de asistencias y cuánto de IA automática. Cuando llevas el 80% te avisa, y al llegar al 100% lo dice con claridad.

Pasos

Abre Mi negocio y entra a Plan.
Mira el medidor IA este mes.
Si llegaste al límite, sigue trabajando sin IA: cada pantalla muestra su versión estándar y una línea que dice que llegaste al límite, cuánto llevas y cuándo se renueva. Pulsa Ver tu plan en esa línea para volver al medidor.
Si necesitas más, consulta tu plan: el límite crece con el número de personas con agenda.

Lo que ven tus clientes

Tus clientes no ven el medidor ni los avisos. Cuando se llega al límite, la IA automática se detiene y los mensajes a tus clientes siguen saliendo con su texto estándar. El asistente de WhatsApp también se pausa: el cliente recibe los botones y respuestas de siempre, con el aviso del cargo antes de cancelar, y no se entera del límite. En la página de WhatsApp ves el mismo estado. Una respuesta libre de un cliente a un recordatorio ya no se interpreta con IA; el cliente recibe el enlace para gestionar su cita.

Errores comunes

Pensar que se cobra por pasarse. No se cobra nada extra y no hay paquetes de IA: al llegar al límite, la IA espera a que se renueve.
Esperar que lo no usado pase al mes siguiente. No se acumula.
Pensar que el asistente de soporte deja de ayudar. Al llegar al límite no responde con IA, pero te muestra hasta tres artículos de ayuda que coinciden con tu pregunta y te deja enviarla a soporte.
Pensar que Redactar de nuevo cobra minutos. No cobra minutos, pero sí cuenta como una asistencia dentro de este límite. Al llegar al límite no puedes redactar de nuevo, pero sí escribir o corregir la nota a mano.
Esperar que tu trabajo se bloquee. Resumir notas, informes, cotizaciones y mensajes funcionan igual; solo falta la parte de IA.
Pensar que tu equipo se queda sin ayuda. Al llegar al límite, quien del equipo pregunta ve la línea del límite con la fecha en que se renueva, los artículos que coinciden y las opciones Pregúntale a tu dueño y Escribir a soporte de Zelun; tú ves Escribir a soporte de Zelun. Una pregunta que no se puede responder (por ejemplo, porque pide un permiso que la persona no tiene) no se cuenta.