Lo que aceptan tú y tus clientes, Términos de Servicio y Aviso de Privacidad

Zelun te pide, como dueño, aceptar dos documentos: los Términos de Servicio y el Aviso de Privacidad. Zelun guarda un registro de quién aceptó qué versión y cuándo. A tus clientes también se les pide aceptar el Aviso de Privacidad cuando reservan en tu página de reservas.

Zelun publica estos documentos. Tu negocio no los escribe ni los modifica, y este artículo no explica lo que dicen. Léelos tú mismo antes de aceptar.

Cada documento tiene versiones. Cuando Zelun publica una versión nueva, las anteriores se conservan, y quien aceptó una versión anterior mantiene ese registro.

1. Debes poder abrir los documentos. Cada casilla de aceptación tiene un enlace al documento al que se refiere.
2. La aceptación la hace el dueño del negocio. Queda registrada a nombre de la persona, no solo de la empresa.
3. Tú no puedes consultar el registro de aceptación ni publicar versiones. Ambas son herramientas del equipo de Zelun, así que un dueño o un miembro del personal no ve la página Documentos legales ni la tabla Estado de aceptación.

Aceptar al registrarte

1. En la pantalla de registro, escribe los datos de tu negocio.
2. Marca Acepto los Términos de Servicio y Acepto el Aviso de Privacidad. Los nombres son enlaces que abren cada documento.
3. Continúa para crear tu cuenta. No puedes continuar sin marcar ambos. Tu aceptación de la versión vigente de cada uno se registra cuando se crea tu negocio.

Aceptar de nuevo cuando se actualiza un documento

1. Cuando Zelun actualiza los Términos de Servicio y pide una nueva aceptación, avisa al dueño por correo y con un aviso dentro de la app. El aviso indica la fecha en que entra en vigor la nueva versión y un resumen breve de lo que cambia.
2. Elige Revisar términos. Verás el resumen y la fecha, y podrás leer el texto completo en español o en inglés. Marca la casilla para indicar que revisaste el texto y lo aceptas para tu negocio, y pulsa Aceptar para este negocio.
3. Zelun registra qué negocio aceptó, quién aceptó en su nombre, la versión y el idioma que leíste. Solo el dueño puede aceptar por el negocio. Si tienes dos negocios, cada uno necesita su propia aceptación.
4. Puedes aceptar desde que te avisan, antes de que la nueva versión entre en vigor. Para ti nada cambia hasta que llegue su fecha.
5. Si mientras lees aparece una versión aún más nueva, la página te muestra la más nueva y te lo dice; no se registra nada de la anterior.
6. Si la actualización no pide una nueva aceptación, no necesitas hacer nada.

Si no has aceptado cuando la nueva versión entra en vigor

• No puedes cambiar cosas en tu negocio hasta que el dueño acepte. Todo lo que ya tienes se sigue viendo.
• Aun así puedes cancelar o pausar tu plan, pedir una exportación de tus datos, contactar a soporte y atender la solicitud de un cliente sobre sus datos personales. Ninguna de estas acciones requiere aceptar antes.
• El personal no acepta por el negocio. Cuando el personal abre la app ve que los términos se actualizaron y que debe pedirle al dueño que los acepte. Los dueños que usan la app del personal también pueden revisar y aceptar ahí.

Aceptar de nuevo cuando se actualiza un documento (documentos anteriores)

1. En los documentos que Zelun publicó antes de este proceso, la próxima vez que intentes cambiar algo en tu negocio llegas a una pantalla que dice Estos términos se actualizaron. Revísalos y acéptalos de nuevo.
2. Marca ambas casillas, abre los enlaces para leer las versiones nuevas y pulsa Continuar.
3. Regresas a donde estabas y puedes volver a hacer cambios.

Ver quién aceptó qué (solo el equipo de Zelun)

1. En la página Documentos legales, el equipo de Zelun ve una tarjeta por documento con su versión vigente, cuándo se publicó, cuántos propietarios la aceptaron y a cuántos se les pedirá en su próximo inicio de sesión. Un historial de versiones muestra cuántos aceptaron cada una.
2. Debajo de las tarjetas, una tabla de propietarios se puede filtrar por empresa. Cada fila muestra la empresa del propietario y, por documento, la última versión que aceptó. Un propietario que no ha aceptado la versión vigente muestra Aún no.
3. El equipo también puede abrir tu empresa en Empresas y consultar Estado de aceptación.
4. Esa tabla muestra el Dueño, el Documento, la Versión y Aceptado, que es la fecha y la hora. Una aceptación anterior al registro de aceptaciones aparece marcada como Preexistente.
5. Si aún no hay nada, la tabla dice Aún no hay registros de aceptación para esta empresa.

• Si hay un Aviso de Privacidad publicado, la página de reservas muestra un enlace con el texto Al continuar, aceptas nuestro Aviso de Privacidad. Si no hay un aviso publicado, el enlace no aparece.
• Cuando un cliente confirma una reserva, Zelun registra que aceptó el Aviso de Privacidad vigente. Lo registra una vez por cliente y por versión, no en cada reserva.
• A los clientes no se les pide aceptar los Términos de Servicio. Esos son entre tú y Zelun.
• Un cliente nunca necesita iniciar sesión ni volver a aceptar nada para conservar su cita.

• Creer que basta con el correo. Un correo sobre una actualización es solo un aviso. Los términos se aceptan cuando el dueño los revisa y pulsa Aceptar para este negocio.
• Quedarte en la pantalla de actualización. Si te mandan a revisar términos actualizados, no puedes cambiar nada en tu negocio hasta que aceptes. Tus datos existentes se siguen viendo.
• Buscar la lista de quienes dicen Aún no. Está en la página del equipo de Zelun. Tú no la ves.
• Que otro miembro del equipo busque el registro de aceptación. Ni el personal ni los dueños pueden consultarlo. Pide a soporte de Zelun si lo necesitas.
• Esperar que una aceptación antigua valga para una versión nueva. Cada versión necesita su propia aceptación, y el registro anterior se conserva.
• Esperar que este artículo explique el texto legal. Solo describe cómo funciona la aceptación. Para saber qué significan los documentos, léelos o consulta a un asesor.

El registro y la privacidad de clientes se explican en los artículos relacionados.