Comparte tu página de reservas y conoce lo que ven tus clientes

La página de reservas es donde tus clientes reservan por su cuenta, a cualquier hora, sin llamarte y sin crear una cuenta. Cada sucursal tiene su propia página de reservas, con el nombre de la sucursal. El cliente elige un servicio, elige con quién quiere que lo atiendan, elige un horario y deja su nombre y teléfono. La cita cae en la misma agenda que usas en el mostrador, así que un horario tomado en línea nunca se ofrece dos veces.

Cada sucursal también puede tener una página pública aparte: una página web sencilla que presenta la sucursal (servicios con precios, horario, dirección, mapa y equipo) y que los buscadores pueden encontrar. Tiene un botón que lleva al visitante a la página de reservas. La página pública es opcional y la activas sucursal por sucursal.

Las dos están incluidas en todos los niveles de suscripción. Ninguna pone tu negocio junto a otros negocios: quien visita solo ve tus propias sucursales.

1. Asegúrate de que la sucursal tenga al menos un servicio y al menos una persona que pueda realizarlo. Sin eso no hay nada que reservar.
2. Define el horario semanal de la sucursal. Si no hay horario, la página no muestra horas de apertura ni de cierre, y la pantalla te recuerda que los clientes pueden reservar a cualquier hora hasta que lo definas.
3. Opcional, pero conviene: una dirección con coincidencia en Google Maps (para que el cliente vea la dirección y el enlace de cómo llegar), un texto breve en Sobre esta sucursal, y tu logo, foto de portada y color de marca.
4. La moneda y la región importan: los precios aparecen en la moneda de tu negocio y las fechas y horas siguen el reloj de la propia sucursal.

Obtén tu enlace de reserva

1. Abre Mi negocio y ve a la sección Sucursales.
2. Busca la sucursal. Debajo de Enlace de reserva pública verás el enlace completo.
3. Si quieres saber de dónde llegan las reservas, elige una Atribución del enlace (Enlace general, Instagram o Google) y pulsa Copiar enlace atribuido. Usa el enlace de Instagram en tu perfil de Instagram y el de Google en tu perfil de Google.
4. Pega el enlace donde están tus clientes: redes sociales, tu ficha de Google, mensajes de WhatsApp, un código QR en la puerta.

Si solo quieres mandar al cliente con una persona en particular, abre Equipo, busca la tarjeta de esa persona y pulsa Copiar enlace de reserva o Compartir por WhatsApp.

Activa la página pública de una sucursal (opcional)

1. En la sección Sucursales, pulsa Editar en la sucursal. Se abre el panel Editar sucursal.
2. Marca Página pública. La nota de abajo dice que los buscadores pueden encontrar la página y que esto no garantiza un buen posicionamiento.
3. Aparece un cuadro con la dirección de la página y un botón Copiar. Pulsa Copiar para compartirla.
4. Pulsa Guardar. Para quitar la página después, desmarca Página pública y guarda de nuevo.

Haz la página más atractiva

1. En el mismo panel Editar sucursal, escribe Sobre esta sucursal. Es opcional y aparece arriba de la lista de servicios.
2. Agrega tu Kit de marca (Logo, Foto de portada, Color de marca). Pinta los botones con tu color y pone tu logo y tu portada en la página.
3. Para las personas del equipo que quieras mostrar con foto y especialidades, abre Equipo, entra a la persona y marca Mostrar en la reserva pública en Perfil público. Solo un propietario puede hacerlo.

Sugiere un servicio extra

1. Abre Mi negocio y ve a Servicios. Pulsa Editar en el servicio que la gente suele reservar primero, por ejemplo un corte.
2. En Sugerir junto con este servicio, elige otro servicio de la lista y pulsa Agregar. Puedes elegir hasta 3. Quita uno con × para dejar lugar a otro.
3. Pulsa Guardar servicio. Los servicios archivados no aparecen en la lista, ni tampoco el servicio que estás editando.

El servicio extra sugerido

Quien elija ese servicio verá tus sugerencias con la etiqueta Te recomendamos. Cuando suficientes clientes hayan reservado ambos servicios juntos, Zelun muestra en su lugar la lista calculada, Otros clientes también reservaron, así que nunca se mezclan. Tus sugerencias vuelven si la lista calculada se queda sin nada que mostrar.

La página de reservas

• Se abre directo desde tu enlace. No hay inicio de sesión ni pago antes de ver tus servicios.
• Arriba está el nombre de tu sucursal, con tu logo a un lado y tu foto de portada encima, si los configuraste. Tu color de marca se usa en los botones. Zelun aparece solo como un pequeño crédito al final.
• Una línea de estado les dice si estás abierto ahora y a qué hora cierras, o cuándo abres de nuevo. Pueden pulsar Ver horario para ver la semana, con los días que comparten horario agrupados en una sola línea y los días sin servicio marcados como cerrados.
• Tu dirección y un enlace Cómo llegar aparecen antes de elegir nada, cuando la sucursal tiene dirección. Tu texto Sobre esta sucursal también aparece, si lo escribiste.
• Es una sola página que se desplaza, y los pasos son Servicio, Con, Cuándo y Tus datos. El paso en el que está el cliente tiene un borde resaltado. Un paso ya respondido se pliega en un resumen de una línea con una palomita y un enlace Cambiar, y los pasos que faltan se ven atenuados. Cada servicio muestra cuánto dura y su precio y, si tu sucursal pide un depósito, cuánto se paga hoy.
• El paso Con ofrece Primer disponible y a cada persona. Si solo una persona puede hacer el servicio, ese paso se omite. Las personas del equipo con perfil visible muestran foto y especialidades; las demás, solo el nombre.
• En Cuándo eligen un día de una tira que muestra cuántos lugares quedan en cada uno. Los días en que no abres se marcan Cerrado, los días sin lugar se marcan Completo, y un día en que todas las personas que podrían hacer el servicio están bloqueadas se marca No disponible. Los horarios se agrupan en Mañana, Tarde y Noche, y cada grupo dice quién está disponible, por ejemplo "Con Maya" o un número de personas. Si el cliente eligió Primer disponible, cada horario muestra también a la persona.
• En un día Completo, una tarjeta en el mismo paso dice que el día está lleno y ofrece unirse a la lista de espera. Ahí el cliente elige los horarios que le sirven (cualquier hora, mañana, tarde o noche) y hasta algunos días llenos, deja un nombre y un número de WhatsApp, y acepta que le escribas. También puede saltar al día más cercano que todavía tiene lugar. Un día marcado No disponible o Cerrado no tiene lista de espera.
• En Tus datos primero ven un resumen de lo que eligieron, con un enlace Editar. Luego escriben su nombre y teléfono, y de forma opcional su correo, un código promocional y una casilla para recibir confirmaciones y recordatorios por WhatsApp. La casilla viene sin marcar. Se les avisa que no necesitan una cuenta y que el enlace de administración es la forma de cambiar o cancelar después. En este paso se muestra un enlace al aviso de privacidad.
• Si tu sucursal pide un depósito, una tarjeta muestra A pagar hoy y A pagar en el local, y lo pagan al confirmar. Las formas de pago que aparecen dependen de los pagos que tengas conectados. El botón dice Pagar y reservar cuando hay un depósito por pagar y Reservar cuando no, y una línea justo debajo indica hasta cuándo pueden cancelar sin costo.
• Al reservar ven Estás reservado con su nombre y un aviso de que se envió una confirmación a su teléfono. Una tarjeta muestra el día, el servicio, la hora, con quién es, a qué hora termina y la dirección. Debajo están Añadir al calendario, Cómo llegar, Administrar esta reserva y Reserva tu próxima visita. La página repite que no se necesitó una cuenta. El enlace de administración les permite reprogramar o cancelar esa cita, y nada más.
• Los clientes que ya reservaron antes pueden escribir su teléfono y se les ofrece el mismo servicio y la misma persona de la última vez.
• Los textos siguen el idioma del navegador del cliente, español o inglés, y con cualquier otro idioma se muestran en inglés. Los nombres que tú escribiste, como servicios y personal, se ven tal como los pusiste.

Palabras y precios para una clínica o consultorio

La página de reservas usa las palabras de tu tipo de negocio, que elegiste al registrarte: pacientes y profesionales para una clínica, estudiantes y tutores para un tutor. Si activas Ocultar precios en la reserva pública en la revisión de ajustes sugeridos de Mi negocio, la lista de servicios muestra El costo se confirma en tu visita en lugar de un monto; el depósito, si lo pides, se sigue mostrando en el último paso. Un servicio marcado como visita por video muestra En línea — enlace con la confirmación en lugar de la dirección. Si activaste los recordatorios discretos, la pantalla de reserva dice Cita en lugar de nombrar el tratamiento. Si un servicio necesita un formulario de ingreso, el paso de datos avisa que el cliente lo llenará justo después de reservar, y la pantalla de reserva ofrece Llenar tu formulario de ingreso.

La página pública

• Muestra el nombre de tu sucursal y de tu empresa, tu logo y portada, el texto Acerca de, los Servicios con su duración y precio, el Horario, la Dirección con un mapa y Cómo llegar, y tu Equipo (nombres y cargos).
• Un botón Reservar una cita lleva al visitante a la página de reservas de esa sucursal, sin más inicio de sesión.
• La página existe en español y en inglés, y cada versión apunta a la otra.
• Si no has activado Página pública, la página no existe para esa sucursal.

• Esperar que tus servicios sugeridos salgan junto a los calculados. Nunca aparecen juntos. Tus sugerencias solo se muestran mientras no hay suficientes reservas para calcular la lista, y llevan la etiqueta Te recomendamos.
• Mandar la página pública cuando querías el enlace de reserva, o al revés. La página pública presenta la sucursal y tiene un botón para reservar. El enlace de reserva entra directo a reservar. Para anuncios, perfiles de redes y WhatsApp, normalmente lo que quieres es el enlace de reserva.
• Cortar el enlace. El enlace de reserva lleva al final un código que la página necesita. Si falta, el cliente ve un mensaje que dice que al enlace le falta la clave y que pida a la empresa su dirección de reserva. Copia siempre el enlace completo.
• Esperar que un día bloqueado se lea como cerrado. Un día que bloqueaste para todos aparece como No disponible, nunca con el motivo, y no se ofrece la lista de espera para él.
• Olvidar el horario. Sin horario semanal, los clientes pueden reservar a cualquier hora del día. Define el horario de cada sucursal.
• Esperar que las fotos del equipo salgan solas. La foto y las especialidades de una persona solo aparecen si Mostrar en la reserva pública está marcado.
• Esperar un lugar en los buscadores. Activar la página pública permite que los buscadores la encuentren. No promete una buena posición.
• Esperar una búsqueda entre todas tus sucursales. La página de reservas de cada sucursal reserva solo esa sucursal. Por ahora el producto no te da un enlace ni un botón para compartir una búsqueda de horarios en todas tus sucursales a la vez.

Los enlaces de reserva, los ajustes de sucursal y el kit de marca se explican en los artículos relacionados.