Recibe en tu teléfono los cambios de tu agenda y tus conversaciones

Qué es

Las notificaciones de la app del personal te avisan en el teléfono de lo que pasa en tu agenda y en tu trabajo, sin tener que abrir la app. Cada persona recibe solo lo suyo: si un cliente reserva con Ana, le avisa a Ana y no a Bea. Nunca te avisan de lo que haces tú.

Avisan de estas cosas: una cita nueva, reprogramada o cancelada en tu agenda; un lugar libre de tu agenda que tomó alguien de la lista de espera; la respuesta de un cliente en una conversación tuya; un trabajo u orden que te asignan; la respuesta a tu solicitud de tiempo libre; y un pago de un enlace de cobro que enviaste. Tu tipo de negocio decide las palabras: Nueva cita, Nueva sesión, y así.

El propietario recibe además tres avisos del negocio, los mismos del centro de notificaciones de Admin: Falló el pago de tu suscripción, Depósitos detenidos y Mensajes que no se entregan. Los demás avisos de Admin que tengas activos también le llegan al teléfono, con el título y una línea que invita a abrir Admin.

No hay una pestaña nueva. En Hoy, arriba, la campana abre Notificaciones y el globo abre Conversaciones, con el número de las que no has leído. Las notificaciones no cuestan nada y no usan tus créditos.

Antes de empezar

Inicia sesión en la app del personal con tu propia cuenta. El teléfono se registra como tú; una cuenta compartida no sirve, porque cada aviso es de una persona.
Acepta las notificaciones cuando la app te lo pida. Antes del aviso del teléfono, la app te explica para qué sirven, y puedes decir Ahora no.
Si ya dijiste que no en el teléfono, abre los ajustes del teléfono y vuelve a permitirlas. Dentro de Ajustes de notificaciones, el botón Abrir ajustes del teléfono te lleva ahí.

Pasos

Elegir qué recibir

En Hoy, toca la campana y luego el engrane para abrir Ajustes de notificaciones.
En Tu agenda y Tu trabajo, enciende o apaga cada aviso. El cambio se guarda al momento.
Si eres el propietario, en Tu negocio elige cuáles de los tres avisos del negocio quieres en el teléfono.

Poner horas de silencio

En Horas de silencio, enciende No avisarme en un horario y escribe Desde y Hasta, por ejemplo 22:00 y 07:00.
La hora es la de tu sucursal. Lo que llegue en ese horario no suena: al terminar te llega un solo aviso, por ejemplo «3 cambios en tu agenda». Lo de una cita que ya empezó no se manda.

Responder a un cliente

Toca el globo en Hoy, o toca el aviso de la respuesta de un cliente.
Abre la conversación, escribe en Tu respuesta y toca Enviar. Contestas por el mismo canal en que te escribieron, WhatsApp o SMS, con las mismas reglas que en Admin.
Una conversación es tuya cuando ese cliente tiene una cita próxima contigo o, si no, cuando su última cita fue contigo. Las conversaciones de otros no se pueden abrir.

Mantener los recordatorios por WhatsApp (propietario)

En Admin, abre Mi negocio, entra a la sucursal y ve a Mensajes.
Enciende Recordatorios siempre por WhatsApp. La sección muestra el orden en que salen los mensajes.

Lo que ven tus clientes

Tus clientes no ven nada de esto. Sus recordatorios y confirmaciones siguen llegando como siempre, y si tienen la app, también reciben su propia notificación. En las clínicas y en los negocios con modo privado, los avisos de tu equipo y de tus clientes no muestran el servicio, el diagnóstico ni los montos. Los avisos sobre un cliente solo muestran su nombre y la inicial del apellido.

Errores comunes

No me llega nada. Revisa que las notificaciones estén permitidas en el teléfono y que el aviso esté encendido en Ajustes de notificaciones. Si apagaste el teléfono o cerraste sesión, vuelve a iniciar sesión para registrarlo.
No me avisó de la cita que agendé yo. Es a propósito: nadie recibe aviso de lo que hace él mismo.
Veo conversaciones de otra persona. No debería pasar. Una conversación es de quien tiene la próxima cita con ese cliente.
No puedo responder. Si la ventana de WhatsApp se cerró, la app lo dice: responde desde Admin con un mensaje de plantilla.